Domande frequenti

F.A.Q

1Tempi di lavorazione
I tempi di lavorazione sono espressi in giorni lavorativi che vanno generalmente dal lunedì al venerdì (sabato, domenica e festivi non sono giorni lavorativi), tranne i periodi di ferie specificati di volta in volta sul sito. I tempi di lavorazione sono da considerarsi giorni di lavorazione e non di consegna.

I prodotti vengono consegnati al corriere per la spedizione dopo 2/4 giorni lavorativi (stampa fino a 500 copie), 4/6 giorni lavorativi (manifesti) 5/7 giorni lavorativi (volantini e pieghevoli tranne il formato 44,4x21) e 10/12 giorni lavorativi (biglietti da visita e cartoline) dall'accettazione dell’ordine con ricevimento del file entro le ore 10:00 della mattina (12/14 giorni lavorativi per i biglietti da visita Special).

La prima giornata di lavorazione coincide con il giorno in cui è eseguito l'ordine solo se il pagamento e i file corretti per la stampa vengono ricevuti entro le ore 10:00 del mattino. In caso contrario, la prima giornata di lavorazione parte dal ricevimento del pagamento e dei files corretti per l'invio in stampa.

ATTENZIONE: in caso di unico ordine con più prodotti, per i tempi di consegna farà fede il prodotto con i tempi di lavorazione più lunghi. Per ricevere i prodotti con i tempi di lavorazione propri, bisogna inviare ordini distinti per ogni singolo prodotto.

Ricorda che in caso di pagamento con bonifico bancario, i giorni di lavorazione verranno conteggiati a partire dall'arrivo del pagamento sul nostro conto bancario, quindi nel caso abbiate urgenza è preferibile pagare con carta di credito o in contrassegno.

Ai tempi di lavorazione, vanno aggiunti i tempi di consegna standard del corriere come sotto descritti.
2Tempi di consegna GRATUITA del Corriere
Tutte le spedizioni sono GRATUITE su tutto il territorio italiano.

In condizioni normali, il corriere consegna su quasi tutto il territorio italiano entro le 24 ore successive al conferimento della spedizione da parte nostra; differiscono dalle condizioni normali i ritardi dovuti a negligenze dei corrieri e delle loro sedi, alluvioni, fattori climatici, guasti dei mezzi di trasporto, scioperi e blocchi delle reti stradali o autostradali.

In caso di consegne verso località disagiato o minori, verso Calabria, Sicilia e Sardegna ed isole in genere, la consegna avviene dopo 48 o 72 ore successive al conferimento della spedizione.
Non vengono effettuate spedizioni verso: Campione d'Italia, Livigno e San Marino.

Ricordiamo che non risulta possibile concordare un orario specifico per la consegna, in quanto il Corriere si gestisce in modo autonomo riguardo agli orari, a seconda del proprio giro di consegne quotidiano.

Al momento dell'invio della merce, StampaGrafia invia un messaggio di posta elettronica di avviso, con all'interno il link per seguire la tracciabilità della spedizione stessa, unitamente alla fattura di acquisto.
3Pagamento Ordini
I metodi di pagamento degli ordini effettuati sul sito di StampaGrafia sono 3:
  1. PayPal. Per i pagamenti al momento dell'ordine con Paypal non vengono applicate spese di incasso.
  2. Contrassegno in contanti al corriere al ricevimento della merce (questo servizio ha un costo di € 8,00 + IVA), solo per importi fino ad euro 500,00 iva inclusa.
  3. Bonifico bancario anticipato (sconto del 3% sull'importo dei prodotti acquistati, qualora si sia scelta questa opzione come unico metodo di pagamento - esclusi i Volantini sponsorizzati, la Grafica a cura di StampaGrafia e i prodotti a preventivo)

In caso di pagamento con bonifico bancario, le coordinate bancarie sono le seguenti: Beneficiario: I Bodoniani sas di Tiziano Nasini & C. Banca: Popolare di Sondrio - Filiale di Milano - Agenzia 15 - Via Murat, 76 IBAN: IT41 A056 9601 6140 0000 2163 X07 Ricordarsi di inserire nella causale il numero dell'ordine. ATTENZIONE: I giorni di lavorazione verranno conteggiati a partire dall'arrivo del pagamento sul nostro conto bancario, quindi nel caso abbiate urgenza è preferibile pagare con carta di credito o in contrassegno.
4Come avviene il "Controllo file"?
Cosa controlliamo dei files inviati per la stampa: Controllo file
5Come faccio ad ordinare un articolo?
Per ordinare è necessario innanzitutto essere registrati sul sito www.stampagrafia.it
  1. Per registrarsi è necessario cliccare sul pulsante 'Registrati' in alto a destra del sito e compilare i campi richiesti.
  2. Una volta registrato vai nell'area prodotti, scegli il prodotto di tuo interesse e la quantità; clicca poi sul pulsante "Aggiungi al carrello" e segui la procedura di acquisto
Guarda un esempio di procedura d'acquisto con la Guida all'acquisto dell'e-commerce sul sito di StampaGrafia
6È possibile disdire o modificare l'ordine di un prodotto?
Se ci fosse questa esigenza contattare il nostro numero di telefono o mandare una e-mail con i Vs. dati a ordini@stampagrafia.it specificando il problema.

L’ORDINE SI PUO' SOSPENDERE SOLO SE I FILES NON SONO GIA’ ANDATI IN STAMPA.

Nel caso ci si accorgesse di aver inviato files errati e si volesse sostituirli, allegare i nuovi files alla mail o caricarli attraverso la propria "Area Cliente">"Gestione Ordini" cancellando quelli vecchi. Provvederemo alla sostituzione SEMPRE CHE QUELLI ERRATI NON SIANO GIA’ ANDATI IN STAMPA. Sarà nostra premura avvisarvi via e-mail dell’esito positivo o negativo della vostra richiesta.
7Stampa multipla
La stampa multipla è la stampa IN CONTEMPORANEA di più modelli dello stesso prodotto. ESEMPIO: Hai 2 volantini A5 (ossia 2 modelli) da stampare in 10.000 copie cadauno, per un totale di 20.000 copie. Il primo volantino A5 sponsorizza un Supermercato ed il secondo una Palestra. Anzichè fare 2 ordini da 10.000 pezzi (costo ordine: € 115,00 cadauno per un totale di € 230,00), StampaGrafia ti permette di stampare insieme i tuoi 2 volantini, selezionando nella scheda del prodotto la voce  dal menù "Quantità Multiple:" e poi dal menù a tendina "Suddivisione Quantità: *" la quantità "20.000 copie: 2x10.000" Li pagherai così lo stesso prezzo di 20.000 volantini A5 tutti uguali, ossia € 205,00, con un risparmio di € 25,00.
8Come Impaginare

I programmi per impaginare

Indipendentemente che si utilizzi Macintosh o PC (vanno bene entrambi), i programmi consigliati per impaginare sono:
  • Adobe InDesign
  • Quark XPress
  • Adobe Photoshop
  • Adobe Illustrator
  • Adobe Freehand
Se non possiedi uno di questi programmi, puoi utilizzare SCRIBUS, un programma per impaginare gratuito, anche in italiano. C'è sia la versione per Windows che per Mac (Intel). Se utilizzi per impaginare programmi come Publisher, Word, Power Point o similari, tieni conto che non accettiamo files nei formati nativi di questi programmi (per intenderci i files con estensione .pub, .doc, .txt, .rtf . ppt, ecc...). In ogni caso, per poter stampare il tuo lavoro, dovrai fornirci un file JPEG o TIFF o PDF. Se il tuo programma per impaginare non crea i PDF, puoi scaricare un programma gratuito quale: Pdf Tools Free DoPDF PDFCreator http://pdfcreator.forumer.it/ oppure http://pdfcreator.softonic.it/ Oppure affidarti ad un servizio online di conversione gratuita, per esempio Ilovepdf

GUARDA i nostri video tutorial su come creare i tuoi volantini


Le regole base

Per impaginare correttamente i files adatti alla stampa bisogna seguire le seguenti regole base (in questo caso riportiamo l'esempio di un volantino in formato A5, ma le regole generali sono valide per tutti gli stampati):
DIMENSIONE DEL FILE (riga AZZURRA): indica le esatte dimensioni del file da inviare (nel caso dell'esempio cm 15,4x21,6), comprensivo del margine di abbondanza che in questo caso è di 3 mm su tutti i 4 lati; gli sfondi colorati e gli elementi grafici che vuoi tagliare vanno estesi oltre la linea di taglio fino a questo margine.

LINEA DI TAGLIO (riga NERA TRATTEGGIATA): è la riga che indica dove avverrà il taglio della carta, dopo essere stata stampata ossia 3 mm all'interno rispetto alle dimensioni del file di stampa. Ii questo caso il formato FINALE (ossia le dimensioni del volantino che riceverai) è di cm 14,8x21.

MARGINE DI ABBONDANZA: è lo spazio che c'è tra la linea di taglio e la dimensione del file.

DISTANZA DI SICUREZZA (riga ROSSA): indica la distanza di sicurezza - 5 mm all'interno della linea di taglio - da tenere per inserire elementi grafici che non vuoi tagliare e tutti i testi. La distanza di sicurezza ha anche un valenza estetica, di modo da non avere sullo stampato elementi grafici o testi troppo "appiccicati" alla linea di taglio.